5分钟完成业务办理！怒江州“体验式”监督促效能提升

　　走进怒江傈僳族自治州政务服务大厅州公安局交警支队便民服务窗口，使用竖在一旁的智能体检照相终端机刷一刷身份证，就能在机器上完成视力检测、辨色力检测、听力检测、上肢检测等一系列体检项目。整个流程不超过5分钟，便能自助完成补换领驾驶证、初次领证、期满换证、申请增驾等业务。

　　“以前驾驶证期满换证时都要先到医院体检，然后去照相馆照相，再拿着材料跑到离州府7公里外的车辆管理所办理业务，还不能保证跑一次就能办得下来。”一名前来办理期满换证的车主说，现在拿着身份证在政务服务大厅几分钟就能办完，省时又方便。

　　此前，怒江州纪委监委聚焦群众身边的痛点难点问题，派出工作人员深入一线开展“体验式”监督，发现驾驶人要办理期满换证、初次申领、申请增驾等业务都必须到县级以上人民医院体检，不但手续繁琐，还要来回跑几趟才能办好，对群众来说十分不便。

　　群众的痛点难点，就是纪检监察机关治理的重点。为此，该州纪委监委驻州公安局纪检监察组深入一线了解问题根源，找准问题症结所在，下发整改通知书，要求州公安局交警支队进行整改。

　　收到整改通知书后，州公安局交警支队认真研究整改措施，与医疗机构联合推出驾驶人自助体检机，设备内设监控、检测和拍照系统，车主可通过触控屏简单操作，几分钟内即可完成体检、拍照。同时，相关数据还将直接录入并同步传输至公安交管部门的业务系统，车主可直接通过“公安交管12123”App或人工窗口受理的方式办理相关业务。

　　“推出这项服务就是为了满足车主‘就近办’‘自助办’的现实需要。”州公安局交警支队车辆管理所所长介绍，目前已在车辆管理所服务大厅、老城区便民点和州政务服务中心车驾管窗口设置3台智能体检照相终端机，即将在全州4县(市)公安局交警大队车管分所、驾驶培训机构、驾驶人考场以及社会登记服务站投入使用12台终端机，进一步向群众提供更加便捷的服务，为下半年全州近3万人驾驶证期满换证提供保障。

　　“接下来，我们还将继续跟踪监督4县(市)的推广使用情况，继续以‘体验式’监督的方式了解群众在使用过程中遇到的问题，真正解决群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步推动交警窗口部门改进作风、提高工作效率，让派驻纪检监察组的‘探头’作用得到有效发挥。”驻州公安局纪检监察组组长表示。